Termini e Condizioni del Servizio di Abbonamento oZ‑o D
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2025
Premessa
Il presente documento (“Contratto”) disciplina l’erogazione del servizio di abbonamento al monopattino elettrico modello oZ‑o D (“Servizio”) fornito da Wy5 S.r.l., con sede legale in Via A. De Gasperi 23, 64010 Torricella Sicura (TE), Italia, P.IVA 01618640674 (“oZ‑o”, “noi”). L’Utente (“Cliente”) aderisce al Servizio sottoscrivendo il presente Contratto in forma elettronica e accetta che ogni comunicazione avvenga per via digitale ai recapiti indicati in fase di ordine.
Art. 1 – Definizioni
Ai fini del Contratto, per Anticipo si intende l’importo una tantum dovuto all’attivazione del Servizio, fissato in euro 299. Per Canone si intende l’importo mensile corrisposto dal Cliente per l’uso del Servizio secondo il Piano prescelto. Con Credito Riscatto si indica il valore dell’Anticipo che, esclusivamente per i contratti con periodo minimo di 36 mesi, si imputa al Prezzo di Riscatto. Il Prezzo di Riscatto è pari a euro 300; il relativo importo dovuto dal Cliente al 36° mese è di euro 1, per effetto dell’imputazione del Credito Riscatto. Per Franchigia si intende l’importo a carico del Cliente in caso di furto coperto: euro 299 in occasione del primo evento ed euro 499 in occasione del secondo, con un massimo di due eventi per contratto. Per App oZ‑o si intende l’applicazione digitale che consente la gestione dell’account e delle richieste di assistenza.
Art. 2 – Oggetto del Contratto
oZ‑o fornisce al Cliente, a fronte del pagamento dell’Anticipo e del Canone, un monopattino oZ‑o D per uso personale, con servizi connessi secondo il Piano selezionato. La proprietà del veicolo rimane di oZ‑o per tutta la durata del rapporto, salvo diversa previsione in caso di esercizio dell’opzione di riscatto di cui all’Art. 12.
Art. 3 – Sottoscrizione, perfezionamento e comunicazioni
La sottoscrizione avviene online sul sito o tramite App. Il Contratto si perfeziona con la conferma d’ordine inviata da oZ‑o a seguito del buon fine dell’Anticipo. Il Cliente mantiene aggiornati i propri dati e accetta l’invio delle comunicazioni e delle fatture in formato elettronico.
Art. 4 – Piani e servizi
I contenuti dei Piani sono pubblicati sul Sito e si intendono qui richiamati. Ogni abbonamento comprende un monopattino conforme alla normativa vigente, completo di dispositivi di sicurezza obbligatori, nonché la gestione degli adempimenti per contrassegno identificativo e polizza di responsabilità civile quando pienamente operativi sul territorio nazionale. L’assistenza clienti è disponibile secondo gli orari comunicati sul Sito e l’App consente la gestione delle principali funzioni del Servizio.
Il Piano Essenziale è pensato per chi predilige la semplicità e prevede la manutenzione su richiesta a carico del Cliente. Il Piano Sicuro aggiunge gli interventi di manutenzione programmata effettuati presso la rete oZ‑o e include la copertura furto con le franchigie indicate nel presente Contratto. Il Piano Senza Pensieri amplia i servizi con copertura danni di tipo Kasko, consumabili inclusi e assistenza prioritaria. Il Piano Business, riservato a imprese e flotte, integra servizi di gestione centralizzata, reportistica e opzioni on‑site concordate nel relativo accordo quadro.
Art. 5 – Obblighi del Cliente
Il Cliente utilizza il veicolo nel rispetto del Codice della Strada e delle istruzioni d’uso, custodendolo con diligenza e facendone un impiego conforme alla destinazione. È vietata qualsiasi manomissione o modifica volta, tra l’altro, a superare i limiti di velocità o a alterare i sistemi di sicurezza. Il Cliente è responsabile delle violazioni e delle sanzioni eventualmente commesse e collabora con oZ‑o per la gestione dei relativi adempimenti amministrativi.
Art. 6 – Manutenzione e riparazioni
Nel Piano Essenziale gli interventi ordinari e straordinari sono a carico del Cliente, che può comunque rivolgersi alla rete oZ‑o a listino. Nei Piani che li includono, gli interventi di manutenzione programmata sono compresi e devono essere eseguiti presso i Negozi oZ‑o. In caso di guasto, oZ‑o fornisce diagnosi da remoto e, laddove il fermo superi cinque giorni lavorativi, può mettere a disposizione un mezzo sostitutivo; per il Piano Senza Pensieri la presa in carico è prioritaria.
Art. 7 – Furto, smarrimento e danno grave
In caso di furto il Cliente presenta senza ingiustificato ritardo denuncia alle Autorità e trasmette a oZ‑o copia della denuncia; ciò è sufficiente per attivare la copertura prevista dal Piano. A fronte della corretta attivazione, oZ‑o provvede alla sostituzione del mezzo e addebita una franchigia non rimborsabile pari a euro 299 per il primo evento e a euro 499 per il secondo evento. La copertura per furto è limitata a un massimo di due eventi nell’arco del contratto.
Se il veicolo subisce un danno irreparabile dovuto a dolo o colpa grave del Cliente, ovvero viene smarrito senza possibilità di recupero, si applicano condizioni economiche analoghe al furto. In mancanza di collaborazione o di idonea documentazione, potrà essere addebitata una penale commisurata al valore commerciale residuo e comunque non superiore a euro 799. Il furto o il danno grave non interrompono il rapporto: i canoni restano dovuti fino alla consegna del sostitutivo.
Art. 8 – Limiti di chilometraggio
Per garantire la sostenibilità del Servizio sono previsti limiti complessivi di percorrenza, calcolati sull’intero periodo minimo scelto. A titolo indicativo, il Piano Essenziale prevede fino a 2.000 km per contratti di 12 mesi, 4.500 km per 24 mesi e 7.000 km per 36 mesi; il Piano Sicuro fino a 3.000, 7.000 e 10.000 km rispettivamente; il Piano Business fino a 5.000, 10.000 e 15.000 km; il Piano Senza Pensieri non prevede limiti. Il supero viene valorizzato a euro 0,15 per chilometro e addebitato sull’ultima fattura utile o con addebito separato.
Art. 9 – Corrispettivi, fatturazione e pagamenti
All’attivazione è dovuto l’Anticipo di euro 299. Il Canone è fatturato e addebitato anticipatamente con cadenza mensile a partire dalla data di consegna o ritiro del veicolo. Il Cliente autorizza l’addebito automatico di canoni, franchigie, penali, corrispettivi per chilometraggio eccedente e ogni altro importo previsto. In caso di ritardo di pagamento, oZ‑o può sospendere il Servizio, attivando il blocco da remoto esclusivamente a veicolo fermo e in condizioni di sicurezza; il protrarsi dell’inadempimento oltre trenta giorni legittima la risoluzione e il rientro del bene.
Art. 10 – Durata indeterminata, periodo minimo, rinnovo e cessazione
Il Contratto ha durata indeterminata. Al momento della sottoscrizione il Cliente seleziona un periodo minimo vincolante tra 12, 24 o 36 mesi (“Periodo Minimo”). Decorso il Periodo Minimo, il rapporto prosegue senza soluzione di continuità alle stesse condizioni economiche e contrattuali, con regolazione mensile dei canoni, salvo richiesta di cessazione da parte del Cliente. La cessazione può essere chiesta in qualunque momento successivo al Periodo Minimo, con preavviso di trenta giorni tramite App o area riservata; il contratto si chiude alla fine del mese successivo alla richiesta. Prima del decorso del Periodo Minimo non è ammesso il recesso anticipato: l’uscita anticipata comporta il pagamento, a titolo di penale, dei canoni residui fino al termine del Periodo Minimo.
Art. 11 – Diritto di recesso per i contratti a distanza (consumatore)
Se il Cliente è consumatore e il Contratto è stato concluso a distanza, può esercitare il diritto di recesso entro quattordici giorni dalla ricezione del veicolo, senza penalità e senza obbligo di motivazione. In caso di recesso, il Cliente restituisce il veicolo a proprie spese. Qualora il bene risulti utilizzato oltre la mera prova funzionale, oZ‑o può trattenere dal rimborso un importo commisurato alla diminuzione di valore del veicolo.
Art. 12 – Opzione di riscatto (solo per periodo minimo di 36 mesi)
Per i contratti che prevedono un periodo minimo di 36 mesi, il Cliente può diventare proprietario del veicolo al termine del 36° mese versando il Prezzo di Riscatto pari a euro 300. L’Anticipo pagato all’attivazione (euro 299) si imputa al Prezzo di Riscatto in qualità di Credito Riscatto: l’importo finale dovuto è pertanto pari a euro 1. Il Cliente comunica la volontà di riscattare e provvede al pagamento entro il termine del 36° mese. Una volta trasferita la proprietà, cessano gli obblighi di manutenzione e coperture accessorie a carico di oZ‑o.
Chi ha sottoscritto un periodo minimo di 12 o 24 mesi può optare per il passaggio al periodo minimo di 36 mesi entro i primi sei mesi dall’attivazione; dal momento del passaggio, l’Anticipo assume la funzione di Credito Riscatto con efficacia alla scadenza del 36° mese. Per i contratti con periodo minimo inferiore a 36 mesi non è prevista alcuna opzione di riscatto.
Art. 13 – Proprietà intellettuale e App
Marchi, software, design e contenuti digitali sono di titolarità di Wy5 S.r.l. Al Cliente è concessa una licenza d’uso dell’App limitata, non esclusiva e revocabile, per la sola durata del rapporto e per le finalità inerenti al Servizio.
Art. 14 – Limitazione di responsabilità
oZ‑o risponde nei limiti delle prestazioni dedotte in contratto e, in ogni caso, entro il massimale pari ai canoni corrisposti dal Cliente nell’anno in cui si verifica l’evento. Sono esclusi i danni derivanti da uso improprio, violazione del Contratto o del Codice della Strada, nonché quelli dovuti a forza maggiore.
Art. 15 – Trattamento dei dati personali
oZ‑o tratta i dati personali del Cliente secondo il Regolamento (UE) 2016/679 e la normativa vigente. Il veicolo può integrare sistemi di geolocalizzazione per finalità antifurto, di sicurezza e per la misurazione dei chilometri; i dettagli sono indicati nell’Informativa Privacy pubblicata sul Sito, cui si rinvia.
Art. 16 – Modifiche contrattuali
Per giustificati motivi di natura normativa, tecnica o di mercato, oZ‑o può modificare il Contratto con preavviso di trenta giorni. In caso di variazioni peggiorative, il Cliente ha diritto di recesso senza penali entro il medesimo termine; in difetto di recesso, le modifiche si intendono accettate.
Art. 17 – Legge applicabile e foro competente
Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente; negli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Teramo. È in ogni caso disponibile la piattaforma europea ODR per la risoluzione extragiudiziale.
Art. 18 – Clausole finali e approvazione specifica
L’eventuale invalidità di singole clausole non pregiudica la validità delle restanti. Il presente Contratto, unitamente all’offerta economica e alla conferma d’ordine, costituisce l’intero accordo tra le parti. Ai sensi degli artt. 1341‑1342 c.c., il Cliente dichiara di approvare specificamente le clausole relative agli obblighi d’uso e divieti (Artt. 5 e 6), furto/smarrimento e penali con franchigie e massimali (Art. 7), limiti chilometrici e addebiti (Art. 8), sospensione per morosità e blocco remoto a veicolo fermo (Art. 9), durata indeterminata, periodo minimo, cessazione e penale per uscita anticipata (Art. 10), opzione di riscatto e condizioni economiche (Art. 12), limitazioni di responsabilità (Art. 14), modifiche unilaterali con diritto di recesso (Art. 16) e foro competente (Art. 17).
