Condizioni di vendita

1. Venditore

WY5 S.r.l., sede legale in Via A. De Gasperi 23, 64010 Torricella Sicura (TE), partita IVA e codice fiscale 01618640674, REA TE-167810, e-mail contact@oz-o.it, telefono +39 393 070 3333 (di seguito «il venditore»), che gestisce anche l'oZ-o Store di Bologna, Via Amedeo Parmeggiani 2/3, 40131 Bologna.

2. Ambito di applicazione

Queste condizioni regolano le vendite concluse su oz-o.it con consumatori, cioè persone fisiche che agiscano per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (Codice del consumo, decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, art. 3). Gli acquisti sono riservati a chi abbia compiuto 18 anni; la consegna è disponibile in Italia. Gli acquisti fatti di persona nei negozi oZ-o sono regolati dalle condizioni del negozio; il negozio oZ-o di Brindisi è gestito da un affiliato indipendente.

3. Prodotti

I prodotti in vendita sono i monopattini elettrici e le biciclette elettriche a pedalata assistita descritti nelle schede del sito, con le loro caratteristiche essenziali. Autonomia e prestazioni sono riferite alle condizioni indicate nelle schede. Le fotografie possono differire nei particolari dal prodotto consegnato; per le biciclette il colore è quello scelto nella scheda e riportato nell'ordine.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa, e comprendono la spedizione in Italia o, in alternativa, il ritiro nel negozio di Bologna. Il prezzo applicato è quello pubblicato nella scheda al momento dell'invio dell'ordine. Quando un prezzo è annunciato come ridotto rispetto a un prezzo precedente del venditore, il prezzo precedente è il più basso applicato dal venditore nei 30 giorni precedenti (Codice del consumo, art. 17-bis). I prezzi praticati nei negozi possono differire da quelli del sito.

5. Ordine e conclusione del contratto

L'ordine si invia dal carrello del sito: dalla scheda si aggiunge il prodotto al carrello, si sceglie tra spedizione e ritiro in negozio, si indicano i dati richiesti e, con il pulsante «Paga ora», si passa alla pagina di pagamento di Mollie, dove si sceglie il metodo. Prima dell'invio il carrello mostra il riepilogo di prodotti, prezzi, spese di consegna e totale; l'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagare. L'ordine è una proposta di acquisto. Il contratto è concluso quando il venditore invia la conferma d'ordine via e-mail, con il riepilogo del prodotto, del prezzo e della modalità di consegna; la conferma parte quando il pagamento risulta ricevuto (per Klarna, autorizzato). Il venditore può non accettare un ordine, in particolare per indisponibilità del prodotto o per anomalie nel pagamento, dandone notizia via e-mail e restituendo le somme eventualmente già versate entro 14 giorni.

6. Pagamento

Il pagamento avviene sulla pagina protetta di Mollie B.V., aperta dal carrello, con i metodi che la pagina propone: carta di credito o di debito (anche Apple Pay e Google Pay) e BANCOMAT Pay. I dati di pagamento sono trattati da Mollie e non sono comunicati al venditore. Con carta e con BANCOMAT Pay l'importo è addebitato al momento del pagamento. Se è proposto Klarna, il pagamento, in un'unica soluzione o dilazionato, segue le condizioni che Klarna presenta e che il cliente accetta sulla sua pagina; il rapporto con Klarna è distinto dal contratto di vendita. Se è proposto il bonifico bancario, coordinate e causale sono indicate sulla pagina di pagamento e al termine dell'ordine; il bonifico va eseguito entro il termine indicato, in mancanza l'ordine decade senza oneri per il cliente, e il prodotto è spedito o consegnato a pagamento ricevuto.

Per ogni ordine è emesso il documento fiscale. Chi desideri la fattura la richiede nel carrello, indicando il codice fiscale oppure, per un'impresa o un professionista, ragione sociale, partita IVA e codice destinatario o PEC; con la fattura intestata a un'impresa o a un professionista non si applicano le disposizioni riservate ai consumatori.

7. Spedizione, ritiro e consegna

Spedizione. La spedizione è gratuita in tutta Italia. Il prodotto è spedito con corriere; la consegna avviene di norma in 3-5 giorni lavorativi dal pagamento e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (Codice del consumo, art. 61). Il numero di tracciamento è inviato via e-mail. Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente al momento in cui lui, o un terzo da lui designato, ne entra in possesso (art. 63). Alla consegna conviene controllare l'imballo: se è danneggiato, si accetta la consegna con riserva annotandolo sul documento del corriere e lo si segnala al venditore con fotografie, possibilmente entro 48 ore. La segnalazione serve alla pratica con il corriere e non limita i diritti del cliente sui difetti di conformità.

Ritiro in negozio. Chi lo sceglie nel carrello ritira il prodotto all'oZ-o Store di Bologna, Via Amedeo Parmeggiani 2/3, 40131 Bologna, negli orari di apertura (Lunedì–venerdì 9:30–13:00 e 14:00–19:00, sabato 10:00–13:00). Il venditore avvisa il cliente via e-mail o per telefono quando il prodotto è pronto, di norma entro 3 giorni lavorativi dal pagamento; al ritiro il cliente presenta un documento d'identità e il numero d'ordine, e il prodotto è consegnato montato e verificato. Il prodotto resta a disposizione per 30 giorni dall'avviso: se non viene ritirato, il venditore contatta il cliente per concordare la consegna e, in mancanza di riscontro, può risolvere il contratto restituendo quanto pagato.

8. Diritto di recesso

Il cliente può recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui lui, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico del prodotto, con la consegna del corriere o con il ritiro in negozio (Codice del consumo, artt. 52-59).

Per recedere il cliente invia una dichiarazione esplicita a contact@oz-o.it, anche usando il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, indicando numero d'ordine, nome e indirizzo. Il termine è rispettato se la dichiarazione è inviata prima della scadenza.

Il prodotto va restituito senza indebito ritardo, e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, spedendolo a: WY5 S.r.l. c/o oZ-o Store, Via Amedeo Parmeggiani 2/3, 40131 Bologna (BO), oppure riconsegnandolo allo stesso indirizzo negli orari di apertura del negozio. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente: la restituzione richiede un corriere e, per un prodotto nel suo imballo originale, il costo è indicativamente tra 30 e 60 euro per un monopattino e tra 60 e 100 euro per una eBike, in funzione del vettore scelto. Le spese di restituzione restano a carico del venditore se il prodotto presenta un difetto di conformità: in questo caso si applica il punto 9.

Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese di consegna, entro 14 giorni dal giorno in cui è informato del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente, salvo diverso accordo; può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto o la prova della sua spedizione.

Il cliente risponde della diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57, comma 2). Si consiglia di conservare l'imballo originale fino alla scadenza del termine di recesso.

9. Garanzia legale sui difetti di conformità

Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro 24 mesi dalla consegna (Codice del consumo, artt. 128-135-septies). La garanzia riguarda i difetti presenti alla consegna, anche quando si manifestano dopo; non riguarda i danni che il prodotto subisce con l'uso. I difetti che si manifestino entro 12 mesi dalla consegna si presumono esistenti a quella data, salvo prova contraria o incompatibilità con la natura del bene o del difetto; per quelli che si manifestino dopo, la prova spetta al cliente.

In caso di difetto di conformità il cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto; se i rimedi non sono possibili o non riescono, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni dell'art. 135-bis. Per i contratti conclusi dal 31 luglio 2026, se al difetto si pone rimedio con la riparazione, il periodo di responsabilità del venditore è prorogato una sola volta di dodici mesi (art. 133, comma 1-bis).

Non sono difetti di conformità, e non sono coperti dalla garanzia: i danni da cadute, urti e incidenti e le loro conseguenze; l'usura di pneumatici, camere d'aria, pastiglie, dischi, catena, pignoni e cuscinetti, le forature e il calo di capacità della batteria dovuto all'uso; i danni da acqua oltre il grado di protezione del modello; i danni dovuti a mancata o cattiva manutenzione, a ricarica con caricabatterie diversi da quello in dotazione, a ricambi non originali o a interventi di terzi; i danni da uso non conforme al manuale e da modifiche a motore, centralina, sensori o impianto elettrico.

I monopattini sono consegnati con il regolatore di velocità configurato secondo la legge 160/2019, art. 1, comma 75, lettera e). Lo sblocco della velocità, in qualunque modo sia eseguito, altera questa configurazione: la garanzia non copre guasti, rotture e danni di motore, centralina, batteria, telaio, stelo, forcella, sospensioni, cerchi, pneumatici e freni causati dallo sblocco o dall'uso del mezzo a velocità superiori a quella di consegna. Le biciclette a pedalata assistita sono consegnate conformi alla norma EN 15194; una modifica che ne alteri potenza o velocità di assistenza ne cambia la classificazione, e i danni che ne derivano non sono coperti dalla garanzia.

Se la verifica accerta che il guasto non è un difetto di conformità, sono a carico del cliente la diagnosi, al costo di 35 €, e il trasporto; il cliente riceve il preventivo della riparazione e, se lo accetta, i 35 € sono scalati dall'importo. La pratica si apre scrivendo a contact@oz-o.it con il numero d'ordine, la descrizione del difetto e una fotografia, oppure all'oZ-o Store di Bologna.

10. Reclami, legge applicabile e foro

Reclami e richieste si inviano a contact@oz-o.it; il venditore risponde via e-mail. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del cliente, se situato in Italia (Codice del consumo, art. 66-bis). Il cliente può inoltre rivolgersi agli organismi per la risoluzione alternativa delle controversie di cui alla parte V, titolo II-bis, del Codice del consumo, il cui elenco è pubblicato dal Ministero delle imprese e del made in Italy.

Modulo tipo di recesso

Da compilare e inviare solo se si intende recedere dal contratto (Codice del consumo, allegato I, parte B).

Condizioni in vigore dal 17 ottobre 2026. Il venditore può aggiornarle: a ogni ordine si applica la versione pubblicata al momento dell'invio dell'ordine.